AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Plotterliebe, Inhaberin Sandra Berki-Meinhart, Fontanastraße 1, 1100 Wien (im Folgenden „Plotterliebe“), und ihren Kundinnen und Kunden über handgefertigte, personalisierte und nicht personalisierte Produkte.

Plotterliebe verkauft ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher (Privatpersonen) und liefert ausschließlich innerhalb Österreichs. Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss

Die Produkte auf der Website sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage. Es gibt keinen Warenkorb und keine Online-Bestellung. Die Anfrage erfolgt unverbindlich per WhatsApp. Plotterliebe bespricht die Wünsche und sendet ein individuelles Angebot mit Produkt, Preis, Versandkosten, Zahlungsweise und den Informationen zum Rücktrittsrecht. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde dem Angebot ausdrücklich zustimmt und Plotterliebe die Bestellung bestätigt.

Individuelle Angebote sind 7 Tage ab Übermittlung gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

3. Personalisierte Produkte

Namen, Texte, Farben, Schriftarten, Motive und Fotos werden von der Kundin oder dem Kunden angegeben. Diese Angaben sind vor der Anfertigung genau zu prüfen. Plotterliebe fertigt nach diesen Angaben. Schreibfehler und falsche Angaben, die von der Kundin oder dem Kunden stammen, sind kein Mangel. Bei handgefertigten Produkten sind geringe, handwerklich übliche Abweichungen bei Farbe, Größe und Ausführung möglich. Ebenso kann die Farbe je nach Bildschirm anders aussehen.

Vor der Herstellung erhält die Kundin oder der Kunde immer einen digitalen Designentwurf zur Freigabe, zum Beispiel einen Screenshot oder ein Bild der Gestaltungsvorlage. Das fertige Produkt wird nicht vorab verschickt. Die Herstellung beginnt erst nach schriftlicher Freigabe des Entwurfs (z. B. per WhatsApp-Nachricht) und nach Zahlungseingang. Mit der Freigabe bestätigt die Kundin oder der Kunde, dass Namen, Texte, Schreibweise, Farben und Motive stimmen.

[Mit WKO prüfen: Ob eine WhatsApp-Nachricht als „schriftliche“ Freigabe reicht. Ich habe sie ausdrücklich genannt.]

Die Kundin oder der Kunde bestätigt, dass sie oder er an übermittelten Texten, Bildern und Fotos die nötigen Rechte hat und dass keine Rechte Dritter verletzt werden. Plotterliebe darf Aufträge mit rechtswidrigen oder anstößigen Inhalten ablehnen. Die übermittelten Bilder und Texte verwendet Plotterliebe nur für den jeweiligen Auftrag.

4. Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weist Plotterliebe keine Umsatzsteuer aus. Versandkosten kommen hinzu und werden vor Vertragsabschluss im Angebot genannt. Mit „ab“ gekennzeichnete Preise auf der Website sind Richtpreise. Der verbindliche Preis steht im Angebot.

5. Zahlung

Alle Bestellungen, personalisierte wie nicht personalisierte, werden ausschließlich per Banküberweisung und Vorauskasse bezahlt. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage ab Auftragsbestätigung.

• Personalisierte Produkte werden erst nach Zahlungseingang und Freigabe des Designentwurfs hergestellt.
• Nicht personalisierte Produkte werden erst nach Zahlungseingang versendet.

Wenn keine Zahlung eingeht: Geht die Zahlung nicht innerhalb der Zahlungsfrist ein, erinnert Plotterliebe die Kundin oder den Kunden und setzt eine angemessene Nachfrist von 7 Tagen. Wird auch innerhalb dieser Nachfrist nicht gezahlt, kann Plotterliebe vom Vertrag zurücktreten. Die Bestellung wird dann storniert und nicht hergestellt oder versendet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Eine Herstellung auf Kosten der Kundin oder des Kunden ohne Zahlung erfolgt nicht.

[Mit WKO prüfen: Diese Regelung bei Zahlungsverzug (Erinnerung, Nachfrist, Rücktritt). Vor allem: Ob die Nachfrist nötig ist, wie lang sie sein soll und ob und wie du bei bereits begonnener Herstellung einen Kostenersatz verlangen darfst. Das habe ich bewusst nicht pauschal festgelegt, weil das bei Verbrauchern streng geprüft wird.]

6. Lieferung und Versand

Der Versand erfolgt sorgfältig verpackt ausschließlich innerhalb Österreichs. Versanddienstleister ist die Österreichische Post.

Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Verpackung und werden vor Vertragsabschluss im individuellen Angebot mitgeteilt.

Die reguläre Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage. Bei personalisierten Produkten beginnt sie nach Zahlungseingang und Freigabe des digitalen Designentwurfs. Die tatsächliche Versanddauer kommt zur Fertigungszeit hinzu. Bei abweichenden oder längeren Fertigungszeiten informiert Plotterliebe die Kundin oder den Kunden vor Vertragsabschluss im Angebot.

Bei Versendung an Verbraucher geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an die Kundin oder den Kunden über.

[Optional: Bestellfrist vor Weihnachten oder Muttertag. Das hast du noch nicht festgelegt.]

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Plotterliebe.

8. Rücktrittsrecht

Bei nicht personalisierten Produkten haben Verbraucher ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht es nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG nicht. Plotterliebe weist vor Vertragsabschluss im Angebot ausdrücklich darauf hin, ob das Rücktrittsrecht für das bestellte Produkt besteht. Die Einzelheiten stehen in der Rücktrittsbelehrung.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe bestanden hat. Bei einem Mangel hat die Kundin oder der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch. Sind beide nicht möglich oder für Plotterliebe mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, oder wird nicht in angemessener Frist geholfen, besteht Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Bitte melde Mängel möglichst rasch per WhatsApp oder E-Mail und schicke Fotos mit. Das ist eine Bitte, keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte. Kein Mangel sind handwerklich übliche Abweichungen (siehe Punkt 3) und Fehler, die auf Angaben der Kundin oder des Kunden beruhen, wenn Plotterliebe genau nach diesen Angaben gefertigt hat.

10. Haftung

Es gilt die gesetzliche Haftung. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, werden nicht eingeschränkt.

[Vorgemerkt für die WKO: Brauchen Kerzen, Feuerzeughüllen und Babyprodukte Sicherheits- und Altershinweise (z. B. Kerzen nicht unbeaufsichtigt brennen lassen, Kleinteile für Kinder unter 3 Jahren)? Das ist eine Pflicht zur Produktinformation und hat mit einem Haftungsausschluss nichts zu tun.]

11. Urheberrecht

Entwürfe, Designs, Fotos und Texte auf dieser Website sind Eigentum von Plotterliebe und dürfen ohne Zustimmung nicht kopiert oder weiterverwendet werden.

12. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.

[Vorgemerkt für die WKO: Ob ein Hinweis auf eine Verbraucherschlichtungsstelle (z. B. Internet Ombudsstelle) nötig oder sinnvoll ist, und ob du dich einer anschließt. Ich habe bewusst keine Zusage hineingeschrieben.]