Rücktrittsrecht und Ausnahmen
ENTWURF – nicht rechtlich geprüft, nicht zur Veröffentlichung. Gelb markierte Stellen sind offene Punkte.
Rücktrittsrecht für nicht personalisierte Produkte
Bei nicht personalisierten Waren haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware durch die Kundin oder den Kunden oder eine von ihr bzw. ihm benannte Person übernommen wurde.
Der Rücktritt kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, WhatsApp oder Brief erfolgen.
Kontakt: Plotterliebe, Sandra Berki-Meinhart, Fontanastraße 1, 1100 Wien, plotterliebe@outlook.at, WhatsApp +43 660 2249287
Nicht personalisiert sind zum Beispiel fertige Dekorationsartikel, Kerzen ohne individuelle Beschriftung und standardisierte 3D-Druck-Artikel.
Ausnahme für individuell personalisierte Produkte
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit individuellen Namen, Wunschtexten, Fotos, persönlichen Gravuren oder individuell ausgewählten Gestaltungen.
Personalisiert sind zum Beispiel T-Shirts mit Namen, Kosmetiktaschen, Nikolaus-Säckchen, individuelle Kerzen und Bilderrahmen.
Bei Standardprodukten ohne individuelle Personalisierung bleibt das gesetzliche Rücktrittsrecht bestehen.
Wichtiger Hinweis
Ob ein Produkt unter die gesetzliche Ausnahme fällt, richtet sich nach seiner tatsächlichen individuellen Anfertigung und nicht allein danach, ob es als personalisiertes Produkt bezeichnet wird.
Die Kundinnen und Kunden werden bereits vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, wenn für das konkret bestellte Produkt kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.
Folgen eines wirksamen Rücktritts
Bei einem wirksamen Rücktritt werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlichen Standardlieferkosten binnen der gesetzlichen Frist zurückerstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von deiner Rücktrittserklärung Kenntnis erlangt haben. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Zahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Rücktrittserklärung an uns zurücksenden.
Muster-Rücktrittsformular
(Wenn du vom Vertrag zurücktreten willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Plotterliebe, Sandra Berki-Meinhart, Fontanastraße 1, 1100 Wien, plotterliebe@outlook.at
Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Stand: Entwurf.